Sisällysluettelo

• Kattava pelitarjonta että pelimekaniikat
• Suojaus sekä turvallisuus pelikokemuksessa
• Tarjoukset että kanta-asiakasohjelma
• Maksumenetelmät ja nostojen käsittely
• Tukipalvelut ja yhteydenpito

Pelialustamme pohjautuu idealle, että kaikki käyttäjä nauttii ainutlaatuisen että viihdyttävän kokemuksen. FreeSpirit Bingo pelit tulee kehitetty tyydyttämään moderni bingoharrastajan tarpeet, sulattaen perinteiset bingon perinteet nykyaikaiseen ratkaisuihin sekä uusiin peliominaisuuksiin.

Monipuolinen pelitarjonta ja peliominaisuudet

Pelialustamme esittää laajan valikoiman erilaisia bingomuunnelmia, joiden sopivat sekä tulokkaille kuin edistyneille käyttäjille. Klassinen 90-pallinen bingo pysyy suosittuna vaihtoehtona, vaan tarjoamme samalla nopeatempoisia seitsemänkymmentäviiden että 80-palloisia versioita heille, jotka haluavat intensiivisempää pelirytmiä.

Peliympäristöt soveltavat HTML5-tekniikkaa, joka takaa saumattoman pelikokemuksen jokaisella päätelaitteilla ilman erillistä applikaation latausta. Mainittu teknologinen toteutus osoittautuu havaittu kentällä tärkeäksi edistysaskeleeksi, koska HTML5-tekniikalla toteutetut peliympäristöt lataantuvat yleensä 40 prosenttia nopeammin kuin aikaisemmat Flash-standardin versiot.

Erikoistuneet pelihuoneet

Meillä on järjestäneet bingohuoneistomme teemoituksen ja panosvaihtoehtojen perusteella, niin että jokainen saa mieleensä mukavan peliympäristön. Aloittelijaystävälliset pelialueet sisältävät pienemmät panossummat sekä hitaamman pelirytmin, kun taas vanhoille käyttäjille tarkoitetut VIP-tilat esittävät isompia palkintoja sekä nopeamman pelikulun.

Pelaamisen turva että varmuus pelaamisen aikana

Operoimme Malta Gaming Authorityn myöntämällä pelilupauksella, mikä on yksi pelialalan tunnetuimmista valvojista. Lupanumero MGA/B2C/394/2017 varmistaa, jotta koko toimintamme seuraa vaativia yleisiä pelitusstandardeja.

Käytämme 128-bittistä SSL-salausta koko tietoliikenneyhteyksissä, ja se vastaa pankkitason suojauksen. Rahansiirrot toteutetaan erillään olevilla palvelimilla, muttei herkkiä tietoja tallenneta pelialustoille. Henkilötietojen prosessointi seuraa GDPR-standardien vaatimia ohjeita.

Vastuullisen pelaamisen välineet

• Talletusrajoitukset: Aseta päivittäisiä, viikoittaisiä tai kuukausittaisiä talletusrajat tilillesi välttääksesi ylipanostavat
• Pelitaukojen hallinta: Aktivoi määräaikaisia taukoja pelaamisesta 24 tunnista kuuteen kuukauteen
• Itsesulkumahdollisuus: Pysyvä sekä rajoitettu itsesulku tapauksiin, joissa pelaaminen kääntyy ongelmalliseksi
• Pelitietojen valvonta: Laajat yhteenvedot kaikista peleistäsi että rahoituksellisista transaktioistasi

Tarjoukset ja palkitsemisjärjestelmä

Bonusrakenne perustuu monipuoliselle kanta-asiakasajattelulle. Ensimmäistä kertaa asiakkaille tarjoamme liittymisbonuksen, joka tarjoaa bonuskredittiä alkavan talletukset että ilmaiskierroksia määritellyissä peleissä.

Uskollisuusohjelmamme muodostuu 5 portaalta: Hopeatasolle, Kulta, Platininen, Timanttitaso sekä VIP-eliitti. Kaikki käytetty euro tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka siirtävät käyttäjän seuraavalle tasolle. Paremmilla portailla tulee hyötyjä kuten ripeämmät nostot, oma tuki sekä ainutlaatuiset bonukset.

Kanta-asiakastaso
Vaaditut pisteiden määrä
Cashback-prosentti
Nostoaika

Hopeinen	nollasta yhdeksäänsataan yhdeksänkymmentään yhdeksää	5 prosenttia	48 tuntia
Kulta	tuhannesta neljääntuhanteen yhdeksäänsataan yhdeksänkymmentään yhdeksää	seitsemän prosenttia	puolitoista vuorokautta
Platina	5000 – 14999	10%	24h
Timanttitaso	15000-49999	12%	puoli vuorokautta
VIP-eliitti	viisikymmentä tuhatta tai yli	viisitoista prosenttia	kuusi tuntia

Maksumenetelmät sekä nostojen käsittely

Esitämme kattavan valikoiman maksuvälineitä Suomesta tulevien asiakkaiden tarpeisiin. Pankkimaksut, verkkopankkimaksut, luottokorttivaihtoehto ja verkkolompakot ovat saatavilla sekä talletukset että rahansiirtoihin. Pikamaksut tarjoavat nopeat rahasiirrot ja pikaiset rahansiirrot suoraan verkkopankin kautta.

Kotiutuspyyntöjen prosessointiaika riippuu maksumenetelmän ja kanta-asiakkuustason varaan. Sähköiset lompakkojärjestelmät tulevat olemaan yleensä nopein valinta, kuitenkin pankkitransaktiot voivat vaatia muutaman arkipäivän. Jokainen rahansiirrot toteutetaan manuaalisesti turvallisuustoimista, kuitenkin VIP-jäsenet hyötyvät ensisijaisesta käsittelyajasta.

Alarajat sekä palvelumaksut

• Pienimmät talletukset: Useimmat maksutavat hyväksyvät 10 euron vähimmäistalletuksen
• Suurimmat nostot: 5000 € viikossa normaaleille pelaajille, vapaat VIP-asiakkaille
• Transaktiomaksut: Ei veloita maksuja rahasiirroista tai kotiutuksista, vaan maksupalveluntarjoajat saattavat periä omia palkkioitaan
• Todennusvaatimukset: Alkuaan rahansiirto tarvitsee identiteetin vahvistusta asiakirjoilla

Asiakastuki että yhteydenpito

Tukipalvelumme palvelee suomeksi koko vuorokauden, kaikki viikonpäivänä. Chat tulee olemaan nopein kontaktoimisen tapa akuuteissa tapauksissa, ja keskimääräinen reaktioaika on ollut alle kahden minuutin 2 minuuttia. Emailin kautta tulleisiin kyselyihin reagoimme yleensä neljästä kuuteen tunnin kuluessa.

Laaja FAQ osion nettisivuillamme tarjoaa ratkaisuja tavanomaisimpiin kyselyihin vailla välttämättömyyttä yhteydenottoon asiakaspalveluun. Osion on järjestetty osastoihin kuten tilit, rahaliikenteen, palkintorakenne ja teknologiset ongelmat nopeuttamaan informaation etsimistä.

Olemme sitoutuneet tarjoamaan läpinäkyvän ja käyttäjäystävällisen palvelumuodon, jolloin yhteisöllisyys ja turvallisuus on liiketoimintamme perusteet. Jatkuva kehittäminen turvaa, niin että peliympäristömme jatkaa kentän johdossa sekä teknologisesti kuin pelielämyksen suhteen.