Sisältö

• Alusta sekä teknologia
• Bonusjärjestelmä ja promootiot
• Maksumenetelmät sekä rahansiirrot
• Pelivalikoima sekä pelituottajat
• Tietoturva ja vastuullisuus

Peliympäristö & teknologia

Meillä Hugo Casino tarjoukset toimii käytössä edistyneen sukupolven HTML5-vetoinen peliympäristö, joka varmasti tarjoaa häiriöttömän pelikokemuksen eri laitetyypeillä. Alustamme on huolella kehitetty erityisesti suomalaisten käyttäjien tarpeisiin, sekä se sisältää virheettömän suomenkielisen lokalisaation kaikissa ominaisuuksissa. IT- alustamme nojaa kolmeen palvelinkeskukseen, mikä turvaa 99,9% saatavuuden ympäri vuorokauden.

Responsiivinen design mahdollistaa pelaamisen niin mobiililla, taulutietokoneella kuin myös työpöytäkoneella ilman erillistä sovellusta. Peliohjelmien lataamiseen kuluva aika saavuttavat alan nopeimpia – keskimäärin alle pari sekunnin – ja lisäksi automaattinen välimuistitoiminto tehostaa suorituskyvyn jatkuvasti. Suojausprotokollat päivitetään viikoittain, ja jokainen kommunikaatio on täysin turvattu korkealuokkaisella SSL-suojauksella.

Bonusjärjestelmä ja tarjoukset

Bonusjärjestelmä perustuu läpinäkyvään neljän kerroksen VIP-järjestelmään, missä jokainen pelaaja kerää kanta-asiakaspisteitä itsestään. Pisteet kerääntyivät kaikesta toiminnasta, sekä ne voidaan konvertoida pelirahaksi, free spineiksi taikka yksinoikeudellisiin turnausosallistumisiin. Uuden pelaajan bonus jakautuu porrastettu kolmeen ensimmäiseen talletukseen, sekä läpipeluuvaatimukset ovat alan parhaisiin – 35x bonuksen arvoon.

Bonuksen tyyppi
Summa
Läpipeluu
Kesto

Tervetuliaispaketti	500€ + 200 ilmaispyöräytystä	35x	30 päivää
Viikoittainen reload	50% max. 200€	30x	7 vrk
Cashback	10% tappioista	0x kierrätysvaatimusta	Viikottain
Kanta-asiakasbonus	Yksilöllinen	Neuvoteltavissa	Kuukausittain

Promootiot uusiutuvat viikoittain, ja lisäksi uniikkit turnaustapahtumat pidetään kuukauden välein. Voittosummat yltävät aina 50 000 EUR:oon suurimmissa tapahtumissa. Käytössämme on käytössä lisäksi uniikki pudotuspalkintojärjestelmä, jossa arvotut palkinnot tippuvat pelaajille kesken pelin ilman erillistä aktivointia.

Maksumenetelmät sekä rahansiirrot

Maksuvalikoima sisältää kaikki kotimaassa suositut maksumenetelmät klassiisista pankkisiirroista uusimpiin kryptovaluuttoihin. Rahansiirrot hoidetaan joka päivä klo 10 sekä 18 välisenä aikana, ja tarkistetut asiakkaat vastaanottavat rahansa yleensä kolmen tunnin kuluessa käsittelystä. Minimitalletuksen määrä asettuu 10 euroa, ja vastaavasti maksimikotiutus on 10 000 € viikottain perustason asiakkaille. Premium-jäsenille rajoituksia käytännössä ei juurikaan aseteta.

• Tilisiirto – 1-3 arkipäivää
• Trustly – Välitön talletuksen, siirto ulos 0-24h
• MuchBetter – Välitön siirto, kotiutus 0-2h
• Neteller-lompakko & Skrill – Välitön siirto, kotiutus 0-6h
• Bitcoin & Ethereum – Instant talletuksen, nosto 1-4h
• Paysafecard – Pelkästään talletuksille

Jokainen transaktiot ovat kokonaan kuluitta molempiin suuntiin. Meillä ei aseteta kuluja, eikä myöskään valuutanvaihtoon aiheudu piilokustannuksia. Siirrot näkyvät saldoon välittömästi, sekä automatisoitu verifiointi sujuvoittaa nostamista merkittävästi toistuvilla maksutavoilla.

Pelivalikoima sekä pelintarjoajat

Pelivalikoima ylittää 4 500 erilaista pelivaihtoehtoa yli 80 pelituottajalta. Valikoima päivittyy viikon välein tuoreimmilla peleillä, ja lisäksi kullekin pelituotteelle on laadittu tehty suomenkielinen selostus pelitavoista ja erityispiirteistä. Haku hyödyntää tekoälyä ja samalla oppii asiakkaan preferensseistä tuottaakseen henkilökohtaisia suosituksia. Verified fact: MGA- pelilisenssit (MGA) tarkkailevat, että kaikki kokonaisuudessaan pelituotteet testataan säännöllisesti tasapuolisuuden varmistamiseksi, ja auditoinnit löytyvät avoimesti nähtävissä.

Pelikategoria
Kappalemäärä
Parhaat tuottajat
Keskimääräinen palautusprosentti

Kolikkopelit	3200+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.4%
Progressiiviset pelit	120+	Microgaming, Red Tiger	94.8%
Klassiset pöytäpelit	450+	Evolution, Ezugi	98.6%
Live-kasinot	280+	Evolution, Pragmatic Live	98.9%
Vedonlyönti	500+ päivittäistä tapahtumaa	Betradar	Vaihtelee

Live-kasinon tarjonta nousee erityisen monipuolinen suomenkielisine jakajineen. Tuotantotilat sijaitsee Riikaan, sekä siellä työskentelee 5 kotimaista krupieria vaihtelevasti ympäri 24h. Pelipöydät kattavat roulette-peliä, blackjackia, baccaratia ja pokeria ja lisäksi erikoispelejä kuten vaikkapa Dream Catcherin sekä Monopoly Liveä. Videon resoluutio on säädettävissä neljässä vaihtoehtoisessa resoluutiossa verkkoyhteyden mukaisesti.

Tietoturva & vastuullisuus

Operoimme Malta Gaming Authoritylta (MGA) myöntämällä lisenssillä, mikä on yksi EU:n korkeatasoisimpia lisenssijärjestelmiä. Samoin olemme rekisteröidytty Baltian lisenssijärjestelmään. Pelaajien varojen suojaus hoidetaan erillisillä asiakasvaratileillä useammassa toisistaan riippumattomassa pankissa, ja samalla talletuksiin ei ikinä sekoiteta toimintapääomaa. Kolmannen osapuolen tarkastajat auditoivat varat joka kuukausi.

Vastuullisuuteen pelaamiseen sitoutuminen muodostaa liiketoimintamme keskiöön. Mahdollistamme laajat apuvälineet pelaamiseen liittyvien riskien kontrollointiin:

1. Talletuksen rajoittaminen – vuorokautisten, viikoittaiset että myös kuukauden
2. Häviörajoitukset – itsenäinen turvajärjestelmä
3. Pelaamisen ajan rajoitus – hälytykset ja automaattiset pelitauot
4. Peliaikaseuranta – jatkuvat ilmoitukset pelatusta ajasta että myös panosmääristä
5. Cool-off-jakso – nopea 24h-72h pelikatko
6. Itsestään sulkeminen – 6kk-määräaikainen esto kaikille yhteistyökumppaneillemme
7. Maksuton yhteystoiminto Peluuri-palveluun välittömästi verkkosivumme avulla

Asiakaspalvelijamme on ohjeistettu havaitsemaan ongelmakäyttäytymiseen liittyviä merkkejä, ja samalla sivustollamme löytyy vastuu puuttua ongelmaan proaktiivisesti. Alaikäisten pelitoiminnan ehkäisemiseksi toteutamme vaatimuksenmukaisen henkilöllisyysvarmennuksen ennakkoon ensimmäistä talletusta, ja ikärajan tarkistus toteutuu automaattinen maan väestötietokantojen kanssa. Pelitoiminta nauhoitetaan ja pidetään tallessa 90 vuorokautta mahdollisia erimielisyyksiä mahdollisuutta varten, joka takaa kokonaisvaltaisen läpinäkyvyyden tason kaikissa tilanteissa.